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三服务·局长谈③丨蔡惠江:以实打实的“六办”机制赢点赞

【编者按】“争当推进基层治理现代化的先行地和排头兵”,这是省委对湖州提出的新要求。为展示湖州在基层社会治理工作上的成效、亮点,浙报集团湖州分社联合湖州市公安局,在浙江新闻客户端湖州频道推出《清丽湖州》专栏。今起推出系列报道“三服务·局长谈”,第三篇受访对象为德清县委常委、公安局局长蔡惠江。

  记者:今年以来,我省部署开展“服务企业服务群众服务基层”活动,在全省上下推动形成了深入一线摸实情、集中精力破难题、凝心聚力促发展的浓厚氛围。蔡局长,德清县公安局有什么具体行动?

  蔡惠江:自“三服务”活动开展以来,我们德清县公安局认真贯彻落实省市县委和省公安厅、市公安局党委决策部署,立足公安本职,精心组织部署,狠抓推进落实,迅速启动了服务企业促发展、服务群众践初心、服务基层增活力“三大行动”。特别是聚焦企业、群众日常反映强烈的热点、难点问题,牢固树立“不为办不好找理由,多为办得好想办法”的理念,全面推行上门办、容缺办、掌上办、自助办、精准办、重点办“六办”机制,以实打实的举措赢得了党委政府和企业群众的频频点赞。

  蔡惠江

  记者:德清县公安局推行“六办”机制的背景是什么?

  蔡惠江:人民群众对美好生活的向往就是我们最大的奋斗目标。近年来,德清公安牢固树立以人民为中心的发展思想,坚持寓管理于服务,紧密结合公安“最多跑一次”改革,推出了一系列惠民安民、便企利企举措,取得了一定成效,但在“三服务”活动中,我们通过走访企业、群众,召开警民座谈等方式,梳理出一批企业群众日常关心、关注及反映强烈的问题,需要我们深化改革。基于这样的背景,我们坚持问题导向、目标导向、效果导向,不断自我加压、自我挑战、自我转变,探索建立了“三服务”工作“六办”机制。

  记者:请介绍一下“六办”机制,以及推出后取得的成效?

  蔡惠江:一是方便群众“上门办”。我们紧紧抓住企业、群众到公安机关办事不方便、没时间等问题,发挥公安派出所、警务站及警务网格点多面广的优势,常态化推行“上门办证”“上门代办”“送证上门”等服务内容,努力用我们的“辛苦指数”换取群众的“幸福指数”。比如,前期我们针对年事已高及行动不便的群众,专门组织了一波“送证上门”行动,将2018年已制证但未领取的820张身份证件全部送到群众家中,切实让广大群众感受到了公安服务的“温度”。目前,我们已将这项制度固化下来。

  二是打破传统“容缺办”。针对以往群众到窗口办事因材料不全导致来回跑的问题。我们坚持打破习惯思维,转变服务理念,在申请人主要申报材料齐全有效合法,但次要材料欠缺的情况下,启动“容缺受理”程序,开辟出一条群众急事急办、特事特办的“绿色通道”。今年以来,全县公安窗口已完成55件行政许可容缺受理。

  三是创新载体“掌上办”。我们聚焦“用指尖轻触代替双腿跑路”的目标,强化“互联网+”思维,大力推进“德清公安”微信公众号改版工作,打造出全市首个公安“最多跑一次”指尖微平台,实现了涵盖公安7大警种部门157项高频热点事项的网上办理、网上预约、网上咨询。平台上线3个月以来,已受理公安业务办事事项600余件。

  四是借力科技“自助办”。我们坚持用科技缓解群众排队压力、解放警力,在全市率先推出出入境业务24小时自助服务,同步启用身份证自助办理系统,实现了护照、港澳通行证、台湾通行证30秒自助领证,身份证到期换领、丢失损坏补领等业务3分钟自助办理,

  并在雷甸镇开辟全市首个农村小区港澳台自助签注办理点,有效解决了以往群众来回跑、排队人员多、等候时间长等问题。今年以来,群众已通过相关系统自助办理出入境业务2770件、身份证业务142件。

  五是突出问题“精准办”。主要针对当前群众反映强烈的通讯网络诈骗问题。我们坚持精准防范导向,在落实网格民警建立辖区企业、群众反诈宣传群的基础上,建立实施“1+10”反诈宣传机制,发生通讯网络诈骗案件后,网格民警在案发三日内上门对受害人进行深度回访,并对周边不少于十户居民或十家企业、商铺开展“以案说法”式宣传教育,达到“发生一起,警示一批”的效果。

  六是涉企案件“重点办”。我们始终坚持“企业发展到哪里、项目推进到哪里,警务工作就跟进到哪里”,深化落实企业(项目)警官制,积极履行公安机关打击职能,对侵害企业合法权益、阻碍项目施工推进的,实行重点侦办,予以重拳打击。

  “三服务”活动是上级给全县公安民警提出的一张全新考卷,人民群众是这张考卷的阅卷人。德清公安将聚焦精准破题、高分答题,坚持不懈抓好“六办”机制的常态化落实,继续推出更多的真情服务、精准服务、深度服务,切实让企业和群众的愁容越来越淡、急容越来越少、笑容越来越多,努力为德清当好高质量发展排头兵作出更大贡献。

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